與 SBC Yahoo! DSL 的奮戰記事
February 23rd, 2005
最近搬到洛杉磯，把原來的 Covad DSL 停掉，改用 SBC Yahoo! DSL。我昨天收到了兩份安裝套件，不知該怎麼辦，只好打電話問客服。SBC 在下班時間只提供技術支援，所以接電話的服務人員 (他叫麥克) 就問我要不要他幫忙指導安裝的步驟，這當然好囉。
SBC 的 DSL 安裝套件有一片 CD 和一個 SpeedStream 5100 DSL modem。CD 理論上會載入安裝程式並引導你進行整個安裝過程，但我拿到的那片 CD 居然刮到了，光碟機挑片不吃。這時候就覺得哈哈哈他們寄兩份套件來真他哥哥的有先見之明啊，於是就拿出另一片 CD 來安裝，結果什麼事都沒發生。啥？該不會電腦壞了吧？換一台試試，還是不會動。不信邪把 CD 上的檔案拷到硬碟後再跑，這次發現硬碟上多了一個叫 err 的檔案，內容寫著 "can not load en-US locale from …" 你老師卡好大水餃咧，加州洛杉磯不就是講英文的美利堅合眾國的領土嗎？SBC 去哪找來的鳥蛋代工寫這種莊孝的安裝程式啊？
在 35 分鐘的掙扎後，麥克祭出了 B 計畫。他叫我直接連到 SpeedStream modem (192.168.0.1) 然後就可直接連上 http://help.sbcglobal.net 去做新用戶註冊的動作。我照著他的指示一步一步的做，但這次又有不同的狀況。那個註冊的網頁是用 JSP 做的，跑的比蝸牛還慢！你可以想像用 1.5M/512K 的 DSL 載入那個網頁的感覺，比我十五年前用 9600 bps 撥接的速度還慢嗎？
搞了 65 分鐘後，我告訴麥克：「夠了，你不如幫我填一填，我把資料念給你，三分鐘就搞定」於是麥克老兄就連忙向我致歉，並想辦法解決這個狀況。最後我們基本上同意跳過剩下的步驟，反正最重要的帳號密碼已經建好了。我很努力地想從麥克口中套出如何用我的 Linksys router 去連網，但他要我去問 Linksys 客服。拜託，Linksys 客服？他們在印度！知道 SBC 如何設定就見鬼了！
最後我想通了，要換個方式來問，這次改玩人格誠實度測驗好了，直接問是非題。「連線協定是不是 PPPoE？只要回答 Yes 或 No」麥克很無奈地回答 Yes，很好，你可以收工回家吃宵夜了。於是我放走了麥克，把 DSL modem 換成我愛用的 SpeedStream 5360，接上我的 Linksys router，將帳號密碼設好，在兩個小時的挫折等待和玩弄心機之後，我終於回到了有 DSL 的天堂。
呃，這個，SBC 擋 port 25？算了，我現在不在乎了。新公司 Symantec 規定必須使用 VPN 連回公司才能看公司的 e-mail，而我用的 1and1.com 早就料到這種情形所以他們也幫我解決了討厭煩人又機車的擋 port 問題，所以現在我該做的就是好好享受網路來看個網路電視吧 … 哇哈哈 …
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